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Gap服装价格不菲，但是凭借过硬的品质与带给年轻人的独特品牌体验，在世界范围内都称得上是一流的服装品牌。Gap服装是1969年，当劳·费雪开创。品牌主打年轻人喜欢的时尚休闲服饰，在世界范围内拥有广泛的影响力，然而最近Gap((盖璞)公司却自摆乌龙，在更换新品牌LOGO时重重的跌了一跤。
2010年10月，Gap公司在其官方网站上突然发布了新版品牌标识，换下了拥有20年历史，为广大消费者所熟知与喜爱的旧版标识。但消费者对这个新品牌标识并不认可，在网站公布仅短短的几小时里，就有无数的消费者对Gap新标识提出质疑与反对——档次低、俗气、简陋、不像服装品牌、莫名其妙……恶评之声甚嚣尘上，不到30小时的时间，仅仅是在社交网站Facebook上，就有几十万人反对Gap新标识，甚至马上有消费者在个人博客、微博上展示了自己设计的Gap标识形象，很多方案非常专业，有很多的拥护者。
Gap((盖璞)公司如何也想不到，仅仅是更换了一下品牌的标识，就激起了消费者如此激烈的抗议，各方媒体也推波助澜，纷纷关注并报道这个品牌“换脸”的事件。Gap公司在巨大的压力下，不得不无奈地把仅仅公布4天的新版标志草草撤下，继续使用曾经那个旧标识。
虽然Gap因为“换标门”事件使品牌价值受到一定的损伤，但是企业发现错误之后，在极短的时间内迅速做出反应，撤换新标识，恢复旧标识，使事件的负面因素没有扩散。
从此次事件可以看出，草率且不恰当的更换企业标识，负面影响不亚于战略决策的失误。一个企业如果更换标识遭到消费者的抵制，那么可以说这是品牌覆灭的灾难。反之，如果充分把握住了当今消费者社群化的特点，也可以借力使力，迅速传播品牌。
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